来信情况
信息标题 关于自来水费异常的情况反映
来信人 伟大的共产党 来信时间 2018-05-18 13:05:00
来信内容    

尊敬的州领导:

您好!本人家住龙山县回龙小区,是一名下岗职工,也是一名低保户,我家水表用户编码是040642 ,2018年3月份水费达到了有史以来惊人的569元,以往每月水费也就几十元,本人对此有疑问,并反映给县自来水公司,当时公司也说派人来查看,但一直没人来,电话无法接通然后本人就等着下个月抄水表一起检查,就在上周本人再查水费含滞纳金达到850元,去自来水公司查询然而,自来水公司的人态度依然非常傲慢不耐烦说:水表显示这么多就是这么多,不交钱、不然帮你家的水表下了!我深刻感受到那副天下第一的嘴脸让人恶心,内心发问我是在人民当家做主的社会主义国家嘛?

请有关行政部门帮忙来协调处理,我们都是老实本分遵纪守法的好公民,我们不惹事不闹事,只求公正对待。

 

答复情况
领导签批    

                 转龙山县调查处理。

                   向忠

                   2018年5月22日

处理部门 龙山县城镇供水公司 回复时间 2018-06-19 00:00:00
回复内容    

                  关于20180218〕号网上来信的回复

州长信箱管理办公室转来的《关于交办一网民来信事项的函》(州长信箱函〔2018121号)已收悉。现将调查处理情况答复如下:

一、调查情况
    经查,其缴费本显示今年4月止码267吨,5月9日止码288吨,我公司相关人员于5月25日现场查看其水表读数为303吨,与供水公司抄表读数同步相符,排除抄表人员误抄、错抄因素;用户从4月、5月用水情况来看,对水表质量明确表示无疑问。其主要诉求为今年3月水表起码67吨,止码238吨,用水量为171吨,较平时用水量20—30吨过多,产生疑问,要求相关部门处理。
    二、处理结果
    鉴于信访人的水费违约金共计119.13元是在用户反映问题后调查处理期间收费系统自动产生,我公司对其违约金进行了免收处理,所产生的水费该用户已同意缴纳,并于5月25日全部缴清。

 

                                                   龙山县城镇供水公司

                                                     2018年6月11日

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